AGI: a próxima fronteira da inteligência artificial (e por que ela importa para o seu negócio)

Já imaginou a possibilidade de uma única IA que pudesse não apenas fazer uma tarefa, mas aprender, raciocinar e executar qualquer tarefa intelectual que um ser humano pode? Bem-vindo ao conceito de AGI (Artificial General Intelligence), ou Inteligência Artificial Geral, que não é apenas uma melhoria do que temos hoje, mas sim, uma fronteira completamente nova!

Para entender a diferença, vamos pensar na sua equipe de trabalho:

A IA que conhecemos hoje: o time de gênios especialistas

Imagine que sua empresa tem os melhores especialistas do mercado. Você tem:

• O analista financeiro: um mago dos números. Afinal, ele olha para uma planilha e vê padrões que ninguém mais vê, prevendo custos com uma precisão incrível. Mas peça para ele criar uma campanha de marketing, e ele trava.
• O tradutor: fluente em 20 idiomas. Ele consegue traduzir um manual técnico complexo em minutos, sem erros. Mas peça para ele interpretar os dados da planilha do analista, e ele não saberá por onde começar.
• O roteirista: um gênio da logística. Ele otimiza rotas como ninguém, economizando tempo e combustível. Mas peça para ele redigir um relatório sobre a satisfação do cliente, e o resultado será fraco.

A IA de hoje, também chamada de IA Estreita (Narrow AI), é exatamente assim: um time de gênios especialistas. Dessa forma, cada ferramenta é projetada e treinada para uma única função, e é brilhante nela.

Leia também: Aplicação da inteligência artificial na gestão de frotas e seus benefícios

AGI: o funcionário universal

Agora, imagine contratar uma pessoa para a sua equipe com uma habilidade única: a capacidade de aprender e se destacar em qualquer uma dessas funções.

Na primeira semana, você a coloca com o time financeiro, e ela aprende a analisar custos e a prever orçamentos. Na semana seguinte, você a move para a logística, e ela rapidamente aprende a otimizar rotas, talvez até sugerindo uma abordagem que o especialista nunca pensou. Depois, ela vai para o marketing e aprende a criar campanhas.

Essa pessoa não foi “programada” para cada tarefa. Ela possui uma inteligência geral que lhe permite aprender, raciocinar, se adaptar e transferir conhecimento de uma área para outra.

Isso é AGI. Uma única inteligência artificial com a capacidade cognitiva de um ser humano: ela pode entender, aprender e aplicar seu intelecto a uma vasta gama de problemas diferentes.

Ok, entendi. E o que a AGI muda no meu negócio?

A chegada da AGI mudaria o “o que” e o “como” da gestão. Afinal, um sistema de AGI não seria apenas uma ferramenta que você usa e sim um parceiro estratégico:

• Da otimização à estratégia: em vez de apenas otimizar uma rota (tarefa de IA Estreita), uma AGI poderia analisar seus custos operacionais, o feedback dos clientes, as notícias sobre o preço dos combustíveis e as ações dos concorrentes para sugerir a abertura de um novo centro de distribuição em outra cidade. Ou seja, ela não resolve só o problema que você deu, ela identifica problemas e oportunidades que você nem sabia que existiam;
• Resolução de problemas complexos: diante de um problema como “aumento súbito nos custos de manutenção da frota”, uma AGI poderia investigar múltiplas causas simultaneamente: analisar os relatórios dos mecânicos, pesquisar a qualidade das peças de novos fornecedores na internet e cruzar com os dados de telemetria para ver se há um padrão de condução que está forçando os veículos. Isto é, ela faria o trabalho de um time inteiro de analistas.

Relacionado: 4 ferramentas que todo gestor de manutenção de frota precisa

Mas calma, já chegamos lá?

Ainda não. A AGI é, por enquanto, o “Santo Graal” da pesquisa em inteligência artificial. Ou seja, ninguém sabe ao certo se estamos a 5, 20 ou 50 anos de distância.

O que vemos com as IAs generativas, como o Gemini e o ChatGPT, são os primeiros passos em direção a uma maior generalização. Afinal, elas podem “conversar” sobre múltiplos assuntos, mas ainda não possuem raciocínio, consciência ou a capacidade de aprendizado contínuo e autônomo do mundo real como um ser humano.

Entender o que é AGI não é sobre se preparar para contratar um “robô gestor” amanhã. É sobre compreender a trajetória da tecnologia. Isso porque estamos saindo de uma era de ferramentas superespecialistas para uma era de assistentes cada vez mais versáteis e capazes.

E estar ciente dessa fronteira é o que nos permite, como líderes e gestores, continuar fazendo as perguntas certas e mantendo nossos negócios prontos para o futuro!